我在去哪兒網(wǎng)定了一張2013年8月30日北京飛重慶的機票價值1221元，由于另外一個飛機晚點導(dǎo)致我不能趕上飛機，我在他們規(guī)定時間內(nèi)申請了退票，但是他們給我說不能退票，而且說我花錢買的機票卻是他們用航空公司積分兌換的，到現(xiàn)在為止緊緊退了100多元的基建燃油費。