我于5月10日在去哪兒網預訂了一個酒店，到店后發現去哪兒的代理商購優途仍未將酒店放間訂下。經與去哪兒網客服協商，答應退款，手機客戶端也顯示退款申請中。 如今已經6月2日了，去哪兒網仍未退款。多次與去哪兒網電話客服聯系，答稱代理商退款行為與去哪兒網無關。新浪微博上投訴去哪兒網客服，告訴我說退款需要15個工作日，要耐心等待。滿15個工作日后再聯系，又回答說由代理商線下退款，款項會在30個工作日退回。質問去哪兒網退款時間，答稱因各個銀行退款到賬時間略有不同。其實本人付款程序走的支付寶，根本不存在銀行到賬問題。 現本人以對去哪兒網不透明、霸道、故意拖延的退款流程及其不滿，并認為本人權益受到去哪兒網和其代理商侵害，還請協會為我等討回被應退款的款項，并要求去哪兒網及其代理商明確退款流程，向被損害利益的廣大消費者道歉。 謝謝！