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佛山市云米電器科技有限公司-客服誤導導致所購煙機不能正常安裝

2019-01-16 16:33:21    湖南省        點擊:

1. 2019年1月6日于小米平臺咨詢完客服后購買1969元煙機一臺,訂單編號: 151902813 收到貨之后,安裝師傅因尺寸不對不予安裝。 2. 訴求:要求賣家承擔退貨運費 3. 原因:煙機購買前買家有詢問過煙機是不是通用,安裝有沒有特殊要求,客服完全沒有告知買家已有櫥柜會影響煙機安裝,也沒有告知買家已有要先去測量再判定能不能安裝。 客服只是很簡單粗暴地跟買家說沒有任何要求。 所以買家認為不應該為客服的失職買單。

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