本人2018年3月購買微軟的surface pro5平板電腦，從購買之后，頻繁出現藍屏，之后經多次重新安裝系統，仍然沒有解決，2018年12月10日送到河南洛陽西工區數碼大廈微軟的接機點，重新安裝系統仍然出現藍屏，工作人員告之必須返廠維修，需要15個工作日，到12月25號我接到微軟接機點的電話，告之電腦回來了，但比以前的問題更加嚴重，無法開機進不去系統，已經兩次返廠，需要再等15個工作日 ，隨后我多次致電微軟4008203800售后電話 ，要求告之第一次維修的項目是什么?得到砂回答是不清楚，作為一員消費者可以等待維修的時間，但一個月時間太長了點，并且微軟的售后侵犯我們的知情權，要求微軟公司兩次維修，應該給我更換一臺新設備，如果真的不能更換，也應該告訴我兩次維修的基本情況。