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捷豹路虎秉承“客戶至上”打造高端出行保障方案

2019-03-23 19:52:24    中國質(zhì)量萬里行        12418

  捷豹路虎秉承“客戶至上”的服務(wù)哲學(xué)以迅捷便利、全時守候的道路救援,確保高品質(zhì)便利出行以及坐享其成的日常保養(yǎng)體驗,讓車主猶如“錦鯉”附身,出行即有守護光環(huán),構(gòu)筑起超越期待的服務(wù)時間和空間,實現(xiàn)從容體驗捷豹“馭·我所欲”和路虎“心至無疆”的品牌承諾。

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  捷豹路虎全時守候的道路救援服務(wù)

  全時救援 行無旁騖

  依托扎實完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商,捷豹路虎擁有充足救援車輛和救援專用工具隨時隨地待命,一旦受召便能迅速抵達現(xiàn)場。同時捷豹路虎7X24小時免費道路救援服務(wù)惠及所有保修期內(nèi)的中國市場客戶。而用戶僅需在捷豹路虎車主專享APP點擊“一鍵道路救援”,便能迅速啟動救援流程,更能查看救援車輛的實時位置,享受便捷、高效、透明的服務(wù)。同時官方道路救援服務(wù)全時守候,無論何時都能為車主保駕護航。

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  一鍵道路救援功能

  對于天生愛運動的捷豹車主而言,在通往挑戰(zhàn)的路上任何障礙都被一一掃除,任憑追風(fēng)馳騁,盡釋駕馭激情;對于駕駛路虎攜親朋好友去郊外的探險者們而言,他們不用再擔(dān)心失望落空半路返航,每一段旅程都猶如提前購入保險,讓家人、孩子在滿滿安全感里飽覽風(fēng)光。捷豹路虎道路救援服務(wù)不僅以迅捷、專業(yè)的服務(wù)免除出行后顧之憂,更助力每一位尊貴用戶從容不迫地突破疆域的界限,肆意暢享駕馭的樂趣。

  豪華后備 尊崇享受

  捷豹路虎車主在享受道路救援的同時,也擁有卓越的后續(xù)保障,以全方位的高品質(zhì)出行盡顯雍容閑雅。若您的愛車當(dāng)天無法修復(fù),還可享受靈活優(yōu)渥的出行服務(wù):用戶可免費使用專享代步車,或在出租車、專車、火車票、飛機票等出行方案報銷等解決方案中任選其一;也可選擇至多5晚的免費五星級酒店標(biāo)準(zhǔn)的住宿解決方案,以最佳狀態(tài)開啟下一段的精彩旅程。

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  卓越后續(xù)保障確保捷豹路虎車主的出行質(zhì)量不打折扣

  對于捷豹路虎車主來說,絕不會發(fā)生穿著度假華服卻在異地?zé)o車可用的尷尬,也不會因商務(wù)差旅的行程耽誤陷入困窘,更不會有滿心歡喜出發(fā)而被迫中斷或自降品質(zhì)的失落。貼心全面的后續(xù)出行服務(wù),不僅能確保車主擺脫障礙無憂出行,更以遠高于同級別品牌的豪華標(biāo)準(zhǔn),讓用戶的尊榮享受一如既往。

  品質(zhì)呵護 欣然擁車

  捷豹路虎售后團隊秉承 “想客戶所想, 急客戶所急” 的誠摯專業(yè)的服務(wù)精神。目前捷豹路虎已在全國7個城市開展試點為需要進行車輛維修保養(yǎng)的車主提供上門取送車服務(wù),同時在全國范圍內(nèi)為符合條件的車主提供品牌代步車,為其省去時間和精力,免于遭受4S店路途遙遠、交通堵塞等困擾,足不出戶就能完成維修和保養(yǎng)。

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  全國7個試點城市提供上門取送車服務(wù)

  不僅如此,用戶可通過捷豹路虎車主專享APP內(nèi)的服務(wù)直播間功能隨時查看四個主要工作節(jié)點的進程。店內(nèi)技師、售后顧問、客服等工作人員持續(xù)更新照片與視頻,并實時解答問題,令客戶在完全透明的信息跟進中對車輛狀況和服務(wù)水平了然于心。捷豹路虎致力于提升擁車體驗的愉悅與便捷,讓車主足不出戶即可將繁瑣的日常養(yǎng)護放心交給捷豹路虎的服務(wù)專家,穩(wěn)步從容地享受擁車生活,盡情享受車輛駕駛的樂趣。

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  捷豹·路虎車主專享APP內(nèi)的服務(wù)直播間功能

  自2014年提出“客戶至上”理念以來,捷豹路虎在客戶服務(wù)體驗方面精進拓展,不斷適應(yīng)瞬息萬變的中國汽車市場和服務(wù)后市場,滿足車主個性化和便捷性的高品質(zhì)需求。在“雙引擎雙創(chuàng)新”的在華準(zhǔn)則下誕生了捷豹路虎車主專享APP,協(xié)同高端出行保障方案以道路救援服務(wù)、后續(xù)出行服務(wù)與日常維修保養(yǎng)服務(wù)為出行三大核心支柱,令車主尊貴身份無時不顯,便捷售后服務(wù)無所不至。

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