店開張后去消費(fèi)，店員給推薦了充值888元可以成為高級(jí)會(huì)員，18年12月份卻關(guān)門轉(zhuǎn)讓了，但是卻沒有通知我們這些會(huì)員退款會(huì)員卡里面為消費(fèi)完的余額，等我們發(fā)現(xiàn)后去找他們，他讓我們申請(qǐng)了退款，打印說7個(gè)工作日會(huì)退款給我們，18年12月28日申請(qǐng)的，到今天19年1月16日了還是沒有退，找他們要確定時(shí)間，卻說他也不清楚，問他們要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人電話也不給。這個(gè)是連鎖加盟店，其他還有四家在經(jīng)營的，我們只找到了店員，沒有負(fù)責(zé)人的聯(lián)系方式，快過年了他們一直拖的話就要放假了，更加會(huì)說負(fù)責(zé)處理的人放假了，要等到明年怎么辦？現(xiàn)在店說關(guān)就關(guān)，到時(shí)我們找誰去？