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【投訴】長城寬帶未按時退還大麥盒子退款

2024-11-26   北京      點擊:

投訴內容:2023年5月23日,北京的孟先生通過線上消費的方式花費2480元購買了長城寬帶的服務。2024年1月2日,孟先生對之前預購的長城寬帶續費套餐發起退款,并按照長城寬帶的操作指示將套餐中的大麥盒子寄回。然而,截至投訴提交之日,金額為580元的大麥盒子退款仍未到賬。在10個月的時間里,孟先生多次致電長城寬帶客服,但對方每次都稱已通知財務辦理,實際退款卻始終未能到達孟先生的賬戶。

涉訴金額:2480元。

投訴訴求:要求長城寬帶將580元的大麥盒子退款。

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