1、2018年8月6日，本人在魅族手機專賣店購買魅族手機型號15pius手機一臺，價格2799元，有手機購買發票，保修卡。 2、2018年10月，手機使用出現以下質量問題：1、屏幕故障；2、信號不穩定；3、有時電話撥打不出去也無法掛斷；4、手電筒不亮。 3、2018年10月25日，手機返到珠海魅族廠家返修，該廠家以人為導致原因為由拒絕保修，說維修屏幕要920元。本人手機正常使用，無摔過，無進水，手機出現質量問題不是人為導致。 故本人投訴魅族手機總部，要求更換或維修好手機。 回復內容：2018-11-12 15:25:28 商家：已聯系客戶說明，手機LCD屏破裂，存在人為損壞，無法給予保修處理，出于公司對魅友的關懷，可以給予減免部分維修費用進行維修，；