2019年3·15教育培訓維權征集令

2018-12-05 中國質量萬里行點擊：次

　　成人教育，破千億的市場規模、較強的付費能力、多樣的長尾課程，讓一大批玩家參與其中。

　　中國質量萬里行消費投訴平臺數據顯示，“教育培訓”類投訴數量逐漸增加，投訴量近三千條，投訴對象涵蓋多家知名教育培訓機構等。

　　從中國質量萬里行消費投訴平臺數據分析，“教育培訓類”投訴問題主要集中在三個方面：

　　一是教學質量與事先承諾部分不符。如，授課老師的資質名不符實、上課質量達不到標準、課程效果不如意等問題;

　　二是交錢后要求退費困難重重。如，超過約定期限，商家拖延退款，即使允許退款，消費者還要承擔手續費等;

　　三是誘導學員“培訓貸款”。如，消費者因個人經濟原因，無法一次性支付高昂學費，商家會積極推進進行分期貸款交費。

　　2018年，中國質量萬里行陸續報道了教育培訓行業的投訴案例。截至目前，教育培訓機構對消費者的投訴解決率不足40%，中國質量萬里行也將持續關注。

　　即日起，中國質量萬里行向社會征集投訴案例，這些案例和消費警示將在2019年3·15期間集中發布。中國質量萬里行315投訴鏈接入口：http://www.315tech.com/web/toComplaintNoLogin。