2018年10月20日，于招商銀行商城平臺，購買第三方商家福建新中冠信息科技集團有限公司的iPhone XS MAX 256G，10月25日晚使用該商家贈送的無線充電器進行充電，次日早上7點，發現手機殼燒糊現象，手機本身也承受相同的溫度，現在雖無使用問題，但手機承受高溫肯定會導致電池等零部件壽命或者其他隱性問題，多次溝通換機無果，特來投訴。