2016年8月1日消費者在沃爾沃天津解放南路4s店購買了一部s60l試駕車，合同聲明：“該車沒有發生過事故”、“此車輛均為原廠部件，未進行更換。”“維修記錄查詢：換前保險杠及噴漆非本車輛”。消費者在購買保險時發現，該車于3月17日發生過車輛事故、保險理賠。消費者隨即找到該4s店，要求給予說明，4s店找種種借口，不予正面回答，拒絕承擔責任。