14年十月31日從淘寶網網購一臺小天鵝型號TB75-J5188DCL（S）的全自動洗衣機，今年七月份開始只能單向轉，反方向打滑，湊活用到現在不能用了，找售后，售后以發票上缺少一個J字母為由不予保修，我查了一下這個J代表的是顏色，和店家溝通，店家表示只負責銷售，不負責售后。