2019年1月5日本人在職業資格考試書店購買了監理工程師2019年考試用書一套，金額200元人民幣，期間與對方溝通多次發貨情況，說有一本概論未到遲點發貨為由不發貨，前兩天說昨天概論到了，就快發貨，今天又說概論昨天到了，就發貨，申請退款對方同意但又說要等幾天。懷凝商家有欺詐行為。