昨天9.9日我在開(kāi)車(chē)前十幾分鐘到西站檢票 工作人員不讓我檢票 說(shuō)開(kāi)車(chē)前20分鐘停止檢票 我說(shuō)買(mǎi)票時(shí)沒(méi)人告訴我 現(xiàn)在怎么辦 他說(shuō)只能改簽 到窗口改簽 售票員態(tài)度極其惡劣 說(shuō)我的票是團(tuán)體票改不了 我的票是個(gè)人的 我問(wèn)他領(lǐng)導(dǎo)在哪 他說(shuō)你找領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)用 不告訴我 再三追問(wèn)下讓我找2樓17號(hào)窗口 到了2樓負(fù)責(zé)人態(tài)度一樣惡劣 不耐煩 告訴我窗口售票時(shí)會(huì)給一張單子 寫(xiě)明乘車(chē)注意事項(xiàng) 但我買(mǎi)票時(shí)并沒(méi)收到這張單子更沒(méi)相關(guān)提示 她拿我的票去查看后告訴我 我的票是在北京站買(mǎi)的 要去北京站退 我輾轉(zhuǎn)到了北京站1號(hào)窗口 售票員說(shuō)已過(guò)開(kāi)車(chē)后兩小時(shí)的票不能改簽 說(shuō)當(dāng)時(shí)西站應(yīng)讓我上車(chē)跟改簽的 雙方互推責(zé)任 我本想給315或相關(guān)媒體投訴的 北京站說(shuō)可撥打12306投訴 我也不想把事情搞大能盡快解決就好 結(jié)果撥打12306后 我在北京站從下午3點(diǎn)多一直站到晚6點(diǎn)左右 一直叫我等待 直到我再次去窗口詢問(wèn)何時(shí)有結(jié)果 我已經(jīng)站的頭暈了 才把我?guī)У叫菹⑻?這時(shí)我撥打12315電話已下班了 原來(lái)他們用的是拖延戰(zhàn)術(shù) 因我是外地來(lái)京乘車(chē)的 本跟友人約好10日在香港集合 現(xiàn)在行程已全部延誤 無(wú)奈下 我重新買(mǎi)的往返票 回程票退票 手續(xù)費(fèi)也是我自己出的 這幾天在北京的食宿也要我自己負(fù)擔(dān) 北京西站北京站都是怎么對(duì)待乘客的？你們有相關(guān)乘車(chē)規(guī)定為何不在購(gòu)票時(shí)告知乘客？你們車(chē)票上寫(xiě)的是開(kāi)車(chē)前停止檢票 改簽退票憑相關(guān)證件 我昨天就是根據(jù)票上的信息執(zhí)行的 為什么不給我受理 這不就是霸王條款嗎 買(mǎi)票時(shí)什么都不要 拿錢(qián)就可以買(mǎi) 改簽退票 我有相關(guān)證件都遲遲不給我辦理 浪費(fèi)我的精力體力時(shí)間 消費(fèi)透明 消費(fèi)者的知情權(quán)你們都無(wú)視了嗎 希望貴網(wǎng)站協(xié)助我 給我一個(gè)滿意的回復(fù)