2013年6月28日入住酒店，29日換了一間，并且我哥已經在網上預訂時把入住人改為我的名字。30日下午13:24去前臺問了一下，說是沒有續費，我就用自己的工行卡刷了一天的房費（138元，有存根）后來我哥說已經在網上又幫我續了兩天的房（30號、1號晚），記得前臺打電話說房費上調到了158元，我說繼續住并和她說了刷卡消費的事，當時她問了經理，說可以退回一天的房費。2號早上我要去玩兩天，就去前臺退房，然后前臺一直說沒辦法退錢，并且各種推辭，還讓我多付了20元，后來拖延著導致我誤了火車。4號回來后，大概晚上十點多，我說還要住一晚，可不可以把房費退給我，或者不用退就改到那天消費，有差價我就補，可是前臺說他們沒有出現這種情況，只要刷了就是消費了……然后又讓我自己付了當晚的房費。第二天早上退房，前臺依舊沒有合理的解釋。急著趕火車回家，也沒有時間繼續爭論，只是希望能給我把我無緣無故多花的錢退回來。