2012年10月14日，從云南省旅游回來，乘坐云南航空公司翔騰飛機第8L9929航班（昆明-濟南），起飛時間為下午17點55分，臨登機時由于機械故障登機時更改為19點55分，后又更改為20點55分，到達時間已經(jīng)是近凌晨零點。由于到達機場時間太晚，起飛時曾與機場檢票人員協(xié)商，達成協(xié)議為落地后為晚點乘客提供住宿，或住機場賓館，或住濟南市區(qū)賓館，可落地后才發(fā)現(xiàn)，根本i沒有人員接待，問濟南機場服務(wù)人員，他們的回答是根本不知道情況，于是又給濟南昆明機場打電話0871-96566，他們推脫說當時許諾的人不是機場的人，讓我們找航空公司，又給了我們電話，打過去后沒有人接，后又聯(lián)系0871-96566，他們不給協(xié)調(diào)，也不給個什么說法，最后竟然掛斷電話，再打過去時已經(jīng)沒有人接吧，我們就想討個說法，機場這樣對待我們，實在時戲耍我們，把我們凌晨仍在了濟南機場，回不了家（家是東營）。