2011年在蘇寧購買了一個萬和熱水器，結果一年多點就壞了。首先是產品質量太差，保修只有一年，剛過保修就壞了。幸好當時購買了一個蘇寧的陽光延保服務，有圖片為證據。

     現在在延保范圍，但是現在蘇寧卻不給我免費保修，原因是說我沒有延保發票，當時在網上購買產品時我沒有收到什么自保發票，產品的說明書、保修卡現在都是好好的。

     沒有發票就不給保修，但是網上明明有記錄可查，事實是我購買了延保服務卻享受不到。懷疑是蘇寧早就策劃好的，當時就不給我寄發票，所以隨便什么時候我去延保都無法享受的。

     這根本就是店大欺客，期望能夠將其曝光讓更多的人知道蘇寧易購的黑暗。