在線投訴：我在淘寶上買到一個gucci產品，價格6999，對方沒有給發票。2020.2.11我收到貨，發現商品與商家實際圖片相差較大，顏色不符，多處劃痕，聯系商家，商家堅持符合告知我不退不換。

　　我的訴求退貨退款。