1.2018年2月份在惠云商購購買了1份雞蛋，每份雞蛋168元，分12個月發出（共發12次），每月30顆雞蛋，第一份雞蛋收到4次，剩余8次未收到。 2018年10月份，商家做活動，又購買了兩份蛋，第二份和第三份的雞蛋都只收到1次，分別剩余11次未收到。 2.2018年購買的一年期限的雞蛋，從去年的10月份就中斷沒有再發過貨，到現在為止聯系不上商家，購買平臺也被屏蔽。 3.從11月份開始商家說一直沒有雞蛋，但是可以加價換購雞或者飲水器。 3.我的投訴需求：希望商家按照之前的承諾，每個月按時發貨，期間不要中斷，如果不能發貨，請直接退款，對于要求我們再次加價換購其他產品的做法并不認可！ 4.希望315可以幫我們解決問題，處罰無良商家，追回我們的損失！