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【投訴】中國移動“升降檔”業務無法線上辦理

2025-01-23   遼寧沈陽      點擊:

投訴內容:2025年1月18日,遼寧沈陽的劉先生通過中國移動APP辦理(新)家庭共享計劃。活動細則注明“增加、刪除及變更成員次月生效,辦理共享計劃升降檔,均會刷新重新計算活動資源及有效期”,但咨詢10086得知辦理共享計劃“升降檔”業務需到營業廳先取消活動。劉先生稱,活動細則中并未提及辦理共享計劃“升降檔”業務需到營業廳辦理。劉先生與客服協商線上無果,最終退訂了此業務。

涉訴金額:160元。

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