1.2018年7月20日，我通過支付寶支付起點中文網旗下頁游大宋群俠傳充值金額人民幣1元，用于獲取游戲每日任務活躍度200獎勵元寶兌換符4個。

2.當日（2018年7月20日）20點40分左右，我的游戲每日任務活躍度達到200，領取游戲活躍度170的獎勵及活躍度200獎勵，但是活躍度200獎勵無法領取

3.當日21點36分，通過軟件QQ截取活躍度200獎勵無法領取的網頁圖片發送給起點游戲平臺QQ客服號800038605，次日與客服號800038605交流后，客服號800038605許諾與技術人員協商

4.今日（2018年7月23日）客服回復，技術無問題獎勵正常，這我絕不認同

5.我投訴的訴求是游戲獎勵恢復，并且在該游戲官網醒目位置書面道歉一個星期

6.在該游戲中本人的游戲角色為鄧??，服務器起點4區