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東方航空官網(wǎng)機(jī)票改簽存在誤導(dǎo)欺詐

2018-07-23 15:45:00    江蘇省        12191

1. 2018-07-23 上午購(gòu)買2018-07-28東航無(wú)錫到長(zhǎng)沙機(jī)票兩張,單張票價(jià)560, 稅費(fèi)60, 共計(jì)620*2=1240(該票為特價(jià)票,改期手續(xù)費(fèi)30%)

2. 2018-07-23 上午改簽28號(hào)機(jī)票至27號(hào),本人登錄官網(wǎng)自主改簽,選擇27號(hào)機(jī)票時(shí),提示票價(jià)為488元,手續(xù)費(fèi)178。(實(shí)際票價(jià)為880,提示票價(jià)488實(shí)際為改簽后機(jī)票差價(jià)+手續(xù)費(fèi)。)

3. 改簽付款976。(488*2)

4. 改簽成功后顯示單張票價(jià)為488, 稅費(fèi)60,共計(jì)548*2.

投訴內(nèi)容如下:

1. 改簽過(guò)程提示的票價(jià)并非實(shí)際票價(jià),東航?jīng)]有任何對(duì)實(shí)際票價(jià)的顯示和說(shuō)明,并以差價(jià)和手續(xù)費(fèi)作為票價(jià)誤導(dǎo)消費(fèi)者

2. 改簽后的機(jī)票票價(jià)仍舊顯示為488, 是差價(jià)和手續(xù)費(fèi),并非實(shí)際票價(jià)

3. 整個(gè)改簽過(guò)程沒(méi)有任何一處提醒消費(fèi)者實(shí)際票價(jià)是880, 并一直用488作為票價(jià)

4. 直到本人打電話咨詢投訴后,才知道真是票價(jià)為880該行為存在明顯的誤導(dǎo)和欺騙嫌疑。

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