2013年6月9日通過(guò)貨代公司將一批貨物委托UPS快遞出口，填寫的發(fā)票金額為48美金。我提供了正確的發(fā)票和運(yùn)單包括地址的填寫。但是客戶收到的錯(cuò)誤的貨物。原來(lái)是在UPS出口的時(shí)候，操作錯(cuò)誤，將我們的發(fā)票與另外一家公司的發(fā)票弄混，導(dǎo)致我們的貨物被發(fā)到了加拿大某個(gè)客戶手中，而我們的客戶卻收到了加拿大客戶的貨。
后來(lái)，我們通過(guò)貨代聯(lián)系UPS，但是UPS回復(fù)不是他們的問(wèn)題，因?yàn)橹灰浳锉缓炇樟司筒皇撬麄兊呢?zé)任，并且我們沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)找他們。
在客戶收到貨的時(shí)候，我們做了確認(rèn)，只是當(dāng)時(shí)客戶沒(méi)有打開(kāi)包裝盒查看。客戶大約于一個(gè)月之后打開(kāi)包裹打算使用我們的產(chǎn)品的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。
我們現(xiàn)在還保留了當(dāng)時(shí)發(fā)貨的運(yùn)單和發(fā)票。以及UPS當(dāng)時(shí)回傳給貨代的錯(cuò)誤的發(fā)票。以及我們的客戶所收到的錯(cuò)誤的貨物。
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