本人于2012年8月在深圳康佳集團(tuán)本部購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)40寸康佳液晶電視機(jī)，使用到今年的8月18日發(fā)現(xiàn)電視出現(xiàn)了一條黑色的橫線，于9月18日致電康佳客服4008800016報(bào)修，過(guò)4天左右維修人員上門(mén)，但表示無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)解決，需拿電視回廠家處理，但一直沒(méi)有再接到他們公司的聯(lián)系或告知處理結(jié)果，以下是我與該公司的交互情況： 9月8日本人再次撥打上門(mén)維修人的電話表示處理中，我等; 9月18日本人再次撥打上門(mén)維修人的電話無(wú)人接聽(tīng)，過(guò)兩天還提示關(guān)機(jī)，于是我打給了總部電話; 9月上旬，我見(jiàn)該公司沒(méi)有主動(dòng)處理的意思，于是我再催辦，N次催辦; 在10月25日左右，我再次致電400-880-0016，了解情況，并告知無(wú)人聯(lián)系我解析清楚電視維修情況，電視故障原因。 在10月28日左右，之前上門(mén)維修人員才來(lái)電，表示因?yàn)槲夷请娨暀C(jī)沒(méi)有可更換的零件，所以請(qǐng)等兩天，過(guò)兩天給我送還，于是我又等; 時(shí)至今天已經(jīng)2個(gè)半月還是音信全無(wú)，電視也沒(méi)有修好。 此刻我發(fā)現(xiàn)康佳集團(tuán)根本沒(méi)有誠(chéng)意幫我解決問(wèn)題，推諉、拖字決卻用得非常熟練，對(duì)該公司欺騙客戶(hù)的行為表示非常失望，希望予以以下處理： 1、我希望可以得到明確的答復(fù)，確定一個(gè)準(zhǔn)確的日期維修好并送還我的電視機(jī); 2、對(duì)于康佳集團(tuán)的欺騙行為，要求他們的分管領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)上門(mén)道歉。