本人于2011年5月21日在海口國(guó)美東湖店花費(fèi)了9000多購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)康佳LED47IS988PD液晶彩電。2012年4月出現(xiàn)了電視機(jī)有時(shí)無(wú)法開(kāi)啟的問(wèn)題，我打了康佳的售后電話，他們派人來(lái)做了維修，說(shuō)是紅外接收器的問(wèn)題，維修后還是存在電視機(jī)有時(shí)無(wú)法開(kāi)啟的問(wèn)題，但開(kāi)關(guān)機(jī)幾次后可以正常使用，直至今年7月初，電視徹底無(wú)法啟動(dòng)了，打了4次康佳售后，他們才安排維修人員上門(mén)檢修，說(shuō)是主板的問(wèn)題，需要更換主板（費(fèi)用約700-800元），加上維修費(fèi)，共計(jì)1200元左右。 康佳公司在接到客戶(hù)維修訴求后，沒(méi)有對(duì)電視機(jī)進(jìn)行全面檢修，也不認(rèn)真處理客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)反映的問(wèn)題 ，以至于將維修拖延出維保期，然后將維修費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，我們認(rèn)為這是嚴(yán)重欺騙消費(fèi)者的行為。經(jīng)我們上網(wǎng)查詢(xún)，發(fā)現(xiàn)有不少客戶(hù)也在反映類(lèi)似的問(wèn)題，很多都是剛過(guò)一年保修就壞了，為什么像主板這樣最主要的部件就沒(méi)有列入三年保修部件內(nèi)！如此高的返修率不是設(shè)計(jì)有問(wèn)題，就是產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)！并且平時(shí)我們也很少用，卻出現(xiàn)了不出一年就需要更換主板這么嚴(yán)重的問(wèn)題，我們認(rèn)為這屬于嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，是產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)。我們要求康佳承擔(dān)應(yīng)有的維修義務(wù)，而不是欺騙消費(fèi)者，將維修費(fèi)用轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。