我于2014年3月15日，在國美在線購買東芝C50-AC10B1筆記本5臺(tái)，訂單號(hào)為：4651876131 ，4651876112 ，4651876079 ，4651875999 ，4641711191 訂單金額為3299*5共計(jì)16495元，買的時(shí)候看中這個(gè)機(jī)器返每臺(tái)300的券，才購買的，等3月16日收到貨后，確認(rèn)收貨后，才發(fā)現(xiàn)所謂的返300元券，是一張100元紅券，2張100的藍(lán)券，紅券可以直接使用的，而他們返的藍(lán)券卻有購買限制，單件商品滿500元才能使用1張藍(lán)券，而且僅限電腦 辦公打印 文儀才能使用，正好我們公司也需要電腦使用，就只能于3月16日當(dāng)天再采購了10臺(tái)東芝C50-AT03W1. 因當(dāng)時(shí)選擇的是在線支付，當(dāng)天未來得及支付，于第二天下午（3月17日）支付，支付好后，告知超時(shí)支付，告知我下次下單的時(shí)候盡快支付。國美在線取消了此次的10個(gè)訂單。于是在當(dāng)天3月17日再次下單，當(dāng)天支付成功。萬萬沒想到，國美在線又取消了我的訂單。我于3月17日15點(diǎn)13分撥打國美在線熱線電話4008708708，國美在線才告訴我，說我是疑似行業(yè)客戶，才取消我的訂單。我于3月17日16點(diǎn)48分撥打國美在線電話，要求使用返券，如果不能使用返券，我申請(qǐng)退貨。他們告知我要和上面申請(qǐng)，看怎么協(xié)商解決。那我信任他們，我就等。我等到3月19號(hào)還是沒給我答復(fù)，于是我于3月19日11點(diǎn)27分再次撥打他們的熱線電話，告知我沒那么快，要如何如何，還是讓我等。我愚蠢的認(rèn)為他們會(huì)給我解決。那我就再等了。直到今天，也就是4月1日，我想問問他們到底怎么給我解決的。登陸國美在線的網(wǎng)站，看到其中的6張100元藍(lán)券已經(jīng)過期了。那我就找在線客服問問，怎么解決。他們告訴我，不能使用。我要求退貨，說我超過退貨的日期了，他們從一開始就找各種理由拖延。拖到15天后 就更有理由了。 現(xiàn)在我要求使用我的1500元返券，如果不能使用的話，給我退貨。請(qǐng)幫忙解決。謝謝 下面附上4月1日的 咨詢記錄 康欽委 請(qǐng)您稍等，正在為您轉(zhuǎn)接人工服務(wù) ... 在線客服3610即將為您服務(wù)，春天是美好的開始，微笑(*^__^*) 勝過整個(gè)春天的陽光，希望我們的服務(wù)給您帶來好心情? 在線客服3610 說:下午4:08:32 親(～ o ～)Y ，國美在線客服專員3610號(hào)很高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的呢？【查訂單、查優(yōu)惠、查新品就用國美在線手機(jī)客戶端！百萬會(huì)員的選擇！點(diǎn)擊下載：_http://shouji.gome.com.cn/kd/A115.html 】 您說:下午4:08:37 你好 您說:下午4:08:45 你們?yōu)槭裁蠢鲜侨∠�我的訂�? 在線客服3610 說:下午4:08:55 您好！ 在線客服3610 說:下午4:08:55 請(qǐng)您提供一下您的訂單號(hào)，我?guī)湍�查詢一下~ 您說:下午4:09:47 稍等下 您說:下午4:10:05 4699882907 在線客服3610 說:下午4:10:15 為您查詢，請(qǐng)您稍等。【親，現(xiàn)查詢訂單信息，可通過手機(jī)客戶端快速查詢，詳情請(qǐng)查看http://shouji.gome.com.cn/down/A115.html 】 在線客服3610 說:下午4:10:56 您好！您目前的會(huì)員性質(zhì)系統(tǒng)提示為疑似行業(yè)會(huì)員，如果您想繼續(xù)訂購，請(qǐng)您通過企業(yè)大客戶平臺(tái)進(jìn)行下單。相關(guān)鏈接：http://www.gome.com.cn/ec/homeus/jump/bulletin/20000020.html 您說:下午4:11:24 那我現(xiàn)在賬戶里的現(xiàn)金券呢 在線客