昨天在蘇寧易購(gòu)上下單購(gòu)買的麥博音響于3月30日下午17：00收到商品。當(dāng)時(shí)要求開(kāi)箱驗(yàn)貨，但蘇寧的快遞員說(shuō)此商品在15天內(nèi)可以退換貨。我們檢查外包裝完好，到家拿出來(lái)使用時(shí)，發(fā)現(xiàn)音響的一個(gè)喇叭沒(méi)有聲音。當(dāng)時(shí)約17：10有在網(wǎng)上與售后客服聯(lián)系，他要求我電話聯(lián)系客服。我在17：15左右打電話（4008365365）聯(lián)系客服，客服跟我說(shuō)，要求我將音響拿到制造廠家去鑒定是否為質(zhì)量問(wèn)題，并在鑒定過(guò)程中產(chǎn)生的運(yùn)輸或交通費(fèi)用由我本人承擔(dān)。我認(rèn)為這很不合理，但是我還是去聯(lián)系了制造廠家。產(chǎn)品保修卡上的服務(wù)熱線打不通（8008305652）。電話0755-28291111（總機(jī)）也無(wú)人接聽(tīng)。