2011年9月7日我在卓越網訂購一臺三星高清液晶電視(型號UA40D5000PR) ，9月9日收到貨以后沒多久，我就用HDMI線連接電腦和這款液晶電視 結果是能顯示1920x1080這個分辨率 但是畫面不能完整顯示、圖像顏色嚴重失真。于當天打了三星的400電話咨詢了技術人員，被告知電腦和顯卡有問題，后來自己問朋友借過1臺電腦，3臺筆記本、5根HDMI線以后，問題依舊存在。 再一次和三星的400電話聯系，要求上門服務。 售后人員只是簡單的看看，沒有帶任何維修工具的情況下，告知我這種問題很正常，不屬于質量問題，如果想確認，拍照，把照片發到工廠，第二天在我多次電話后，才告訴我說“工廠說沒問題，是我電腦的問題”。我已經很多次解釋，我嘗試很多辦法，問題依舊，售后不予理睬，拒絕我的換機要求。 我對三星售后人員的技術存在質疑，和解決問題的方式非常不滿。 我現在要求三星全額退款，并賠償損失。