3月3日在這家店里買了一件大衣，因為接完孩子回去，著急走，就沒有仔細檢查，回家后發(fā)現(xiàn)領口處破損，因為在外地上班，聯(lián)系電話寄了一件，發(fā)現(xiàn)寄來的袖口毛球且發(fā)黑，周末回家到店理論，發(fā)現(xiàn)領口有小破損，希望能夠退款或者換其他衣服