1,2018年11月29日，我用價值2045的黃金戒指加上價值397的黃金轉運珠換購了價值2436的鉑金鑲鉆戒指，品名S-CTSA,編號1642436,對方出具了發票并承諾我想換回來可以隨時可以換。2，本人于2019年1月19日之前多次去商場柜臺想把戒指換回來卻被售貨員李某告知產品不能退換原因如下1現在不是產品換購時間，要等搞活動才能換,2鉑金可以換，但上面鑲的一點鉆不能換，換了價錢要大打折扣。3，我的投訴訴求是1退還價值2436元等價的金額，2退還2436等價的黃金