2013年2月5日在淘寶天貓fanrry旗艦店買了一款皮羽絨服，收到的時(shí)候已經(jīng)是2月7日。大年初一沒穿一會(huì)就發(fā)現(xiàn)外面還有里面都有羽絨跑出來(lái)。初七上班的時(shí)候看到天貓客服不在，初八的時(shí)候聯(lián)系客服。客服一直強(qiáng)調(diào)跑毛是正常現(xiàn)象，還說(shuō)其同事也買了這款，還說(shuō)跑了一段時(shí)間就不跑了。皮羽絨服外面跑毛我可以接受，可是里面為什么也跑毛呢，我覺得花了一千多買的衣服還跑毛，肯定是商品質(zhì)量有問題。就是平時(shí)花幾百元買的羽絨服里面也不會(huì)跑毛的。而且該商品介紹的時(shí)候都非常好，并沒有說(shuō)會(huì)跑毛。我說(shuō)要退款，客服說(shuō)穿過的上商品沒辦法退款，我說(shuō)要賠償我損失，客服說(shuō)跑毛是正常現(xiàn)象沒辦法賠償。請(qǐng)315予以解決。謝謝