我2月23日在犍為縣城意爾康買了一雙原價1059,打折424的鞋子，結果只穿了十來分鐘就出現這樣的后跟摩擦劃痕，才走出店子我當時趕時間有事加上覺得不太明顯便沒管，后來穿一天后見劃痕增多便脫下不敢再穿。等拿去找店家，店長說是我在別處損傷，又借不是三包范圍不予處理，這一看常識都知道是質量問題，三包范圍可能也包不全吧。 后經工商局協(xié)商，店家僅同意賠付我50元，作為消費者，而且又快到315了，我的權益受到侵害，希望能得到有關部門的幫助，得到妥善處理。