我于2010年花了2300元在深圳益田假日廣場新秀麗專柜購買了一個旅行箱，該品牌的銷售和官網都強調旗下產品是終身保修。2012年10月我飛往北京在機場提取行李，發現新秀麗箱體破裂。事后我將箱子送往朝陽區燕莎的新秀麗專柜修理，之后接過一個可以換購的電話再無任何回應和答復。我曾多次致電新秀麗客服，對方說是了解情況后總是沒有下文。2000多的旅行箱就是這樣售後服務的嗎？新秀麗，請你給個滿意的說法！