2013.02.18在國美在線買了一款HTC的手機，價值1199元，采取的是貨到付款的方式！ 根據國美網站顯示“21號11：30配送員已從站點出發，請您準備收貨。” 一直等到23號都沒有接到送貨電話。

     下午與國美在線客服聯系，沒有給出任何有用的信息，讓我自己聯系送貨單位“門對門”，門對門總部客服讓我聯系江寧負責人，江寧負責人又讓我找另外一個快遞員~24號上午9點多國美客服給我電話說，和物流那邊溝通說下午能送到，結果下午還是沒來。我給門對門南京客服聯系，給我的答案是，“江寧這邊貨比較亂，送不了，可能還需一段時間，或者讓我更改收貨地點”。 下午3次聯系國美客服，口口聲聲說去溝通聯系，然后給我答復。可是一直都沒有相關人員與我聯系。 我覺得訂單在線提交的形成就類似于買賣合同的生成。而國美的做法對消費者不負責任，而且不能及時給消費者滿意答案。

     國美客服24號上午主動打電話說貨物下午到，而到天黑都不能到，這期間不可能會出現什么人禍天災導致南京到江寧區短短這點路程不能到達。對我構成了欺騙。 為了能收到貨物，打亂了我幾天的工作和休息時間，包括不斷和國美客服和物流聯系的時間損失，經濟損失。

     我請求給我合理解釋而不是一味的說“抱歉”。另外，這幾天對我生活工作造成的不便也因有合理的賠償。 和國美客服通話那邊都有錄音。此處資料文件有網頁截圖，已證明訂單的真實存在性。