□ 胡忠軍

    質(zhì)量到底是什么？在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化定義中，對(duì)質(zhì)量都有精準(zhǔn)的描述。但現(xiàn)實(shí)工作中卻有一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：同樣的工具、同樣的作業(yè)方法、同樣的生產(chǎn)環(huán)境，但做出來(lái)的產(chǎn)品卻大相徑庭。為什么？作為一名基層質(zhì)量工作者，筆者以為，質(zhì)量需要用心經(jīng)營(yíng)，對(duì)于質(zhì)量，我們不光要“手動(dòng)”，更重要的是“心動(dòng)”。

    用心經(jīng)營(yíng)，首先表現(xiàn)在每個(gè)員工對(duì)待工作的態(tài)度上。同樣的化學(xué)反應(yīng)原理，為什么我們的化工工業(yè)和先進(jìn)國(guó)家有幾十年的差距？究其原因，除了工藝之外，作業(yè)人員的態(tài)度至關(guān)重要。比如99.99%的濃度在責(zé)任心強(qiáng)的人眼中就是99.99%，多0.01%、少0.001%都不行。而在敷衍塞責(zé)之人的手中可以配比99%的濃度代替99.99%。盡管作業(yè)規(guī)范，技術(shù)要求上面的數(shù)字赫然在目，仍不能引起他們的足夠重視。

    用心經(jīng)營(yíng)，還表現(xiàn)在對(duì)待工作的細(xì)節(jié)上。海爾總裁張瑞敏說(shuō)過(guò)：“什么是不簡(jiǎn)單，把每件簡(jiǎn)單的小事做好就是不簡(jiǎn)單。”質(zhì)量與我們的每次操作、每個(gè)巡回都密切相關(guān)，只要我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦事，就一定能防微杜漸、防患于未然，這就要求我們把質(zhì)量意識(shí)常放心中。在工作中嚴(yán)格要求自己，苦練基本功，從每一次接頭、每一輪清潔開始。

    任何品牌和名牌，要想獲得消費(fèi)者的青睞，最根本的還得看質(zhì)量。良好的、過(guò)硬的、穩(wěn)定的質(zhì)量才是產(chǎn)品立足的基石。好聽的名字、鋪天蓋地的廣告、大張旗鼓的渲染，不過(guò)是五光十色的肥皂泡泡。任何一個(gè)崗位的疏忽和輕視都會(huì)給企業(yè)的整體質(zhì)量造成不同程度的傷害，從而影響到企業(yè)的整個(gè)業(yè)績(jī)。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)和每個(gè)員工的命運(yùn)息息相關(guān)。把握質(zhì)量就是給企業(yè)添磚加瓦，就是把握自己、把握未來(lái)。每一位員工都要視責(zé)任如泰山，視產(chǎn)品在手中，把質(zhì)量永放心中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀點(diǎn)融入到每個(gè)員工的工作中，讓企業(yè)因?yàn)橘|(zhì)量在可持續(xù)發(fā)展的道路上充滿生命和活力。《中國(guó)質(zhì)量報(bào)》