在線投訴：刷視頻刷到嗨學的廣告，廣告上說只要報他們的包過培訓班一次就過，不過退款，于是我提交了自己的信息，隨后于2019年1月、2019年2月、2019年9月先后接到3為嗨學老師的推銷電話，因為本人非消防專業，就擔心報不了，就問他們:我的條件能報嗎?不過包退嗎?

　　他們給我的答復是：可以報的，不能報不會打電話給我的，考不過包退，叫我不要擔心，說嗨學是三大教育機構之一，只管交錢就行了，于是我于2019年1月8日和2019年2月25日分別購買了他們的兩個課程，今年3月1日查了成績沒過，于是在后臺申請了退款，申請退款后，一個訂單遲遲不退款，一個卻以沒觀看購買課程的80%理由拒絕了，還有突然出來一個所謂的霸王協議。

　　當初無論電話還是微信上無任何一個老師跟我說過有這一個協議，以及聊天里老師明確的跟我說過只要學一個課程就行了，其他的不用管的，現在嗨學那邊卻以這種理由拒絕退款。1、為什么嗨學可以這樣：之前廣告上說的包過不過退款? 2、承諾只需跟著看一個課程就行的現在又以這個為理由不退款?3、為什么不購買課程前就說清楚協議，等我申請退款了又跟我說有這個霸王協議? 要求：全額退款+賠償1元+道歉。