通過阿里旅行買火車票在購買頁面買火車票的時候特意吧保險選項取消了，結果訂單成功后發現購票后臺又默認選擇了保險選項，導致增加附屬消費。后在訂單頁面保險相關訂單中均無法找到取消保險或保險退款的選項。該網站存在主觀上惡意引導強制綁定消費者購買旗下保險產品且一旦不小心被綁架購買了無法取消保險及找到保險退款的申訴，后又致電4001688688客服電話，其中溝通中對面客服明確表示無法幫其取消訂單，需要消費者自行去保險公司取消。我要投訴其網站存在消費欺詐，在購買火車票的時候刻意隱瞞保險選項不提示明確保險價格等相關信息，默認消費，存在綁架消費行為。