我購買的中鐵銀卡通丟失了，掛失后解釋為儲存的現金不能給退！這簡直就是霸王條款，為什么我的現金退不了？而且重新辦理卡之后儲存金額就歸零，我曾經存的大概三百元錢全部沒有！這些錢都哪里去了？難道就直接轉給鐵道部了？