我們于3月14日全款在悠哉旅游網上跟團去昆明等地6日游，3月16日 因親戚臨時有急事要求離團處理。已和當地的地接導游聯系過，并且于3月16日和悠哉旅游聯系過且詢問過相關退費的問題。通話中我們的意圖明確為途中離團而非旅游結束后自行返程。旅游網的人員明確告知單邊機票可以退（部分扣除），并未提及到違約金等相關費用問題。 3月17日我們離團處理事務時接到了悠哉旅游的電話，內容大概為：涉及到違約金的問題，并且約定3月19日給予答復。 3月19日悠哉旅游來電，大概內容為：我方違反規定，相關費用不能退還。我方質問3月16日為何不盡到告知義務的時候，悠哉旅游說稍后再聯系。 3月24日我方主動聯系悠哉旅游，對方故意曲解我們的意思，并且只用3月17日（并非16日）的電話錄音來惡意的拒絕和解此事。并且多次協商未果。 悠哉旅游網對待客戶未盡到告知的義務，并且惡意推卸責任。