投訴主題:購買上海航空機(jī)票后,航空公司取消航班,不予以安排同時(shí)間段的其他航班,
投訴日期:2011-03-17 投訴地區(qū):未知 投訴人:吳女士
3月10日通過攜程網(wǎng)購買上海航空機(jī)票(4月1日,南京-天津)并全款出票,航空公司臨時(shí)取消航班,不予以安排同時(shí)間段的其他航班。僅作退票處理。
第一,我們不能再預(yù)期的時(shí)間乘坐航班。
第二,我們要承擔(dān)由于日期差換乘其他航班的票價(jià)差。
第三,航空公司服務(wù)態(tài)度惡劣,不予以任何解決。(該公司工作人員編號:6014)
我們要求航空公司在當(dāng)日安排其他航空公司航班,或者支付由于修改航班所產(chǎn)生的機(jī)票差價(jià)。
為什么乘客原因退票就要支付全款,或者部分退票款。
航空公司的原因取消航班,乘客就要自己去解決換乘其他航班的額外增加的費(fèi)用?!!
這樣的合同是對等的嗎?
這樣對消費(fèi)者公平嗎?
因?yàn)樯虾綇?qiáng)勢就得要乘客承擔(dān)這樣的損失嗎?
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