在線投訴：我在“face face”線上商城應用小程序里購買了韓國脂肪管理減肥產品，由于付款時未看清商品詳細說明，買錯產品，隨即以拍錯產品為由發起退款。

　　但商家以訂單發貨為由駁回我的退款申請，之后我一直嘗試與客服溝通并繼續發起退款申請。商家客服一直未在線，沒有給予有效溝通，并且退款申請也從之前的訂單發貨為由駁回到后來以訂單發貨為由被駁回。

　　甚至最后商家直接通過后臺關閉我的退款申請。我的投訴訴求是商家盡快幫我辦理退款，訂單號：E20200216073227044200001。