2018年9月3日，我在北京嘉澤無線網絡科技有限公司充值200元現金，并在當天使用軟件服務，但是我發現軟件上面服務者基本不回復消息不接受服務疑似機器人，當天訂購的服務者推薦30元也未享受到該服務，并且里面沒有退款渠道，無法退款，我感覺受到了欺騙，希望退款

回復內容：

消費者：商家同意退款128元；