1、2018年11月11日，本人通過淘寶平臺(tái)購買了MONSTER/魔聲 ACHIEVE 運(yùn)動(dòng)藍(lán)牙耳機(jī) 共計(jì)1個(gè)，繳納了249的全款，未出具發(fā)票，但有訂單號(hào)。 2、2018年11月14日收到該耳機(jī)后進(jìn)行試用，發(fā)現(xiàn)其底噪較大，故與朋友的藍(lán)牙耳機(jī)、有線耳機(jī)進(jìn)行對(duì)比，在同一手機(jī)（測(cè)試了包括安卓與蘋果）同一音頻的對(duì)比下，該耳機(jī)的底噪明顯大于其他耳機(jī)。 3、2018年11月14日，我聯(lián)系了魔聲中國官方旗艦店售后服務(wù)人員想進(jìn)行7天無理由退貨，被告知拆封之后是不能進(jìn)行退換的，如有問題需要退換必須要先送回售后檢測(cè)。我按照要求送去廣州中山大道西8號(hào)天河商貿(mào)大廈1009A房檢測(cè)。檢測(cè)人員用耳朵進(jìn)行試聽之后告知沒有問題，我不能認(rèn)可，他們說將耳機(jī)留下來做進(jìn)一步檢測(cè)，遂把耳機(jī)留下，第二天他們給我打電話，因?yàn)槭俏缧輹r(shí)間，沒有接到，也是不熟悉的號(hào)碼所以沒回，之后就再?zèng)]接過售后檢測(cè)方的電話。 4、我投訴的原因如下：1魔聲在該商品頁面承諾7天無理由退換但實(shí)際卻不能無理由退換；2售后在沒有打通用戶電話之后就不管該筆售后訂單了，導(dǎo)致我一個(gè)月白等了 5、我的投訴述求是：1將該耳機(jī)退回并拿回已付款項(xiàng)；2由魔聲公司承擔(dān)退貨的運(yùn)費(fèi)