在2018年10月19日，本人通過北京京東世紀貿易有限公司的網上購物平臺京東商城購買了其自營的手機產品，訂單號為：81160396335，型號為：飛利浦（PHILIPS）E207L，價格188.4元，該產品的宣傳信息為“ 支持一鍵SOS 一鍵手電筒 一鍵解鎖 一鍵音量加減 超長待機 國際大品牌 質量有保證 無扣費軟件”和“直板按鍵 移動聯通 老人手機 老年功能機”，但在實際使用中發現了如下的問題：手機按鍵設計不當，按鍵凸出，放在口袋或手機套內按鍵極之容易碰到，使手機發出嘟嘟聲同時電池耗電加快，不但影響了老人的正常使用，還嚴重影響了電池續航的能力。與其宣傳的一鍵解鎖/鎖屏有出入的同時電池續航使用也存在問題。