2018年8月24號我在拼多多APP上面的添彩云服飾商鋪購買了一件風衣，產品名稱是“外套女秋季2018新款女裝春秋韓版百搭中長款系帶收腰顯瘦氣質風衣”，款式是18156粉色，號碼是XXL118-128斤，訂單編號是180824-619333878933204，快遞是龍邦快遞，快遞單號是210220075448。我出差了看到物流顯示簽收就好評了，沒想到出差回來去拿快遞才發現沒有這個包裹，查了訂單號才發現物流信息是假的，快遞單號根本不存在。接著問店鋪客服這是怎么回事，對方不回應。我申請退款，拼多多官方拒絕我的退款申請，說是訂單異常。我多次咨詢拼多多官方客服，對方卻一直要求我自己找商家，我是看到拼多多的物流信息簽收才好評了，而且是拼多多官方客服拒絕了我的退款申請。和商家聯系對方不接電話，在店鋪問客服對方也不搭理我。我生活很拮據，好不容易決心買件風衣還碰到個騙子商家，發了假快遞單號。還我169元錢

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商家：您好，關于您反饋的訂單問題，因您交易存在異常，建議聯系商家友好協商處理，感謝您的支持與理解。；

客服：請回復投訴處理結果；2018-09-27 14:13:30 商家：您好，關于您反饋的訂單問題，因您交易存在異常，建議聯系商家友好協商處理，感謝您的支持與理解。；