9月8日通過必要商城平臺購買電飯煲一個，買回來后發現做工粗糙與商品描述不符，要求退貨，商家以拼團為由拒絕。

回復內容：

商家：您好~您的問題我們很重視，看到商家多次與您聯系未聯系上，請保持手機暢通~；

消費者：商家聯系只是重復解釋拼團不接受退貨。要求直接處理退款退貨。；

客服：請回復投訴處理結果；

消費者：商家沒有處理，至今問題沒有得到解決。；

商家：您好~您的問題我們很重視，看到商家與您的溝通記錄，期間您有反饋過商品有問題想要退貨，商家多次與您聯系核實商品圖片信息。由于商家一直未收到商品有問題的照片或者視頻，請您及時提供一下，方便及時為您處理~；

消費者：上蓋松動蓋不嚴，請問圖片要怎么拍？推諉不給退貨，霸王條款。；

商家：您好~涉及到商品圖片或者視頻的提供問題，已安排商家人員再次與您聯系，麻煩您按照商家指導及時提供一下，如果商品有問題，我們會安排商家及時為您處理的，請您放心~；

客服：您好，請盡快提供商家所需資料，以便于投訴的解決。；