2018年8月27美團訂了九月15號一晚的酒店重慶海宇溫泉大酒店，因行程有變需退訂并退款，但是美團客服卻說無法退款，而聯系了商家酒店說是可以退的，只要美團操作就可以，但是美團卻說是酒店不答應取消訂單。這行為已經算是惡意隱瞞欺騙消費者，性質惡劣，霸王條款，而且購買套餐門票本身就是免費，這便是消費陷阱，誤導消費者

回復內容：

消費者：美團網訂單編號：123199447563403 美團客服電話 10107888；2018-09-02 04:31:56 消費者：投訴人：王媛；