5.13號滴滴虛假廣告讓我充值2000送500,已經有多人告訴我滴滴退款難，送的錢是用不到的，08.28前多次聯系不上客服，我就在滴滴軟件申請了退款，現在余額是0，卻一直沒退款給我，滴滴非法占用客戶資金，變相0息集資，送的500塊一分用不上，害我全部高價消費，后來在支付寶和新浪維權網站的協助下算是聯系到了滴滴客服（滴滴對外的4000000999就是個擺設，不是沒權利處理就是讓我等了一天又一天，他們根本沒有上報或者不敢上報，滴滴就是這樣忽悠害死了乘客），滴滴的回訪電話95066是虛擬電話，和詐騙公司的套路一樣，沒有正常可用的對外聯系方式，請領導依法讓滴滴退還我的剩余本金1817.81元，滴滴只承諾給我核實我的訂單是否屬實，如果屬實就退（這典型的忽悠，還把責任放到司機身上，說屬實就懲罰司機，我沒有坐車，何來司機受罰，故意轉移注意力），我有支付寶付款流水記錄和滴滴充值時的退款協議說了實時退款

回復內容：

消費者：我填的的消費日期是2018.05.13，怎么變成2017了，我有截圖保存；

商家：此單反映人因特惠充值退款未到賬而投訴，與反映人聯系告知已退款并提供給反映人退款單號，反應熱依然表示查不到，系統查詢已退款成功，故未能達成一致。；