1、2018.6.1在京東商城購買“0元購”活動產品斐訊KP2產品2臺。

2、2018.6.24被告知活動停止，無法正常退款。

3、2018.8.3問及京東客服處理相關問題進展情況，無人回復，多次留言亦無人回復。

4、2018.8.31因在網上看到有人問題已解決，于是再問及客服，被告知處理已于24日結束，無法再提供售后服務及相關產品退款。

5、2018.8.3到2018.8.31期間無任何短信、內部信息、客服消息、電話等通知售后事宜，問詢無人回應。

回復內容：

商家：尊敬的客戶您好，根據您的描述，我們已經大概了解了您的情況，這是斐訊的線下活動，斐訊的官方公告中已經說明品牌方組織的活動是消費者自愿參加的活動，并且售后、營銷活動與第三方銷售平臺及終端銷售商無關，建議您繼續關注參與斐訊的活動，或者聯系斐訊客服熱線4007567567，或者您可以關注斐訊官方網站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感謝您的支持與理解。；