1.2018年7月22日，本人通過京東商城APP購買了櫻花牌2P掛機空調，1臺。繳納人民幣2364元。訂單編號為：77719757705 快遞單號為：60000216017 要求對方開發票。但是實際未給發票。

2.2018年7月25日通過跨越速運到貨，和短信通知的安裝師傅聯系，預約7月26日安裝，安裝時家里只有老人在家，安裝師傅欺騙家人說墻是混凝土打造的打孔費80元（實際為磚墻，商品詳情頁上標注打孔50元），外機支架100元（商品詳情頁上標注支架價格為50元），共計180元。（因為我當時聯系了在線客服，安裝人員又說打孔費用為50元）

3.2018年7月26日，該商品使用不到1小時，噪音超大，制冷效果很差。

4.2018年7月26日，聯系該商品在線客服要求根據三包政策退貨，該在線客服表示不能退貨，只能維修。

5.2018年7月26日，發現該產品的外包裝與商品詳情頁完全不符。

6.我投訴的訴求是：

1.該商家退還多收的安裝費用。

2.及時解決噪音大不制冷問題。3.嚴懲安裝人員，杜絕欺詐行為。